Cobrança indevida após devolução de veículo alugado sem funcionário presencial
Não respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 10:09
ID: 255763363
Europcar Brasil boa tarde.
Hoje venho trazer um problema muito sério que tive com essa emrpesa na ITALIA, estou abrindo essa reclamação porque a empresa está me [Editado pelo Reclame Aqui] e simplesmente ignora tudo que eu expliquei. Vamos lá, fiz uma viagem dos sonhos pela italia com minha esposa, após muitas pesquisas, aluguei um veiculo por 1 diaria somente, para conhecer o museu da Ferrari, foi uma viagem super rapida, peguei o veiculo no dia 28/04/26 as 8:30 da manha mais ou menos e devolvi por volta das 20:20 da noite. Quando eu fui devolver o carro, assim como estou acostumado a fazer no mundo todo, você leva o veiculo até o local de estacionamento onde é recebido por um colaborador da empresa que vistoria o carro, recebe as chaves te dá um termo de entraga do veiculo e você vai embora. Entretanto, essa empresa trabalha de forma táo absurda, que não existe no local de entrega um funcionário, um cofre para guardar a chave, NADA NADA, eu fiquei 30 minutos esperando e literalemtne GRITANDO por um funciionário que simplesmente não apareceu, GRAVEI VIDEOS FIZ FOTOS de tudo que aconteceu, deixei o veiculo estacionado na vaga da empresa, filmei a chaves dentro do veiculo e enviei tudo para empresa, porém, o meu aluguel que já havia sido uma fortuna devido aos seguros exorbitantes que colocam para nós turistas pagarmos, 1 unica diária me foi cobrado 328,53 EUROS - que convertidos custou 2114,18 reais, isso mesmo, uma unica diária, a empresa mesmo recebndo minha reclamação e indignação me cobrou mais 561,59 EUROS, ou seja, mais 3613,94 reais, como se eu tivesse ficado mais 2 dias com o veiculo. QUERO E EXIJO A devolução DOS VALORES [Editado pelo Reclame Aqui] POR ESSA EMPRESA, eu enviei todas as provas possiveis que a falha na prestação de serviços foi da empresa, estou buscando a solução de forma amigavel pela ultima vez, próximo passo será judicial. Segue o Número do caso perante a empresa Europcar Italy Customer Service - *****
Aguardo posicionamento urgente.