Cobrança indevida em locação de veículo pela Europcar, sem retorno aos contatos.
Em réplica
Jundiaí - SP
18/07/2026 às 18:55
ID: 254261001
Fiz uma reserva para uma locação nos Paises Baixos e após ter retornado o veiculo recebi a fatura com valor muito acima do valor da reserva que foi feita diretamente no site da Europcar. Enviei diversos e-mails desde o dia 8/4/26 mas nunca tive qualquer retorno a respeito e tive que arcar com EUR 145 cobrados indevidamente em meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:37
Prezado Marcelo,
Enviamos um email no dia 21/07 e ainda não tivemos retorno para que possamos prosseguir com atendimento.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Customer Service | Europcar Brasil
Departamento de Relacionamentos
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 14:49
Não acusei o recebimento do e-mail. Poderiam informar para qual endereço de e-mail foi enviado?