O que aconteceu
Aluguei um carro modelo Panda da Fiat nessa empresa, placa *****, contrato *****, durante os dias 06/06/2026, nossos problemas começaram logo no inicio quando fomos retirar o carro no horário que marcamos, porem tivemos que aguardar por 3 horas para sermos atendidos. Durante o aluguel do carro não tivemos problemas, porem apos a devolução do carro o o valor como garantia de R$ 4.000,00 não foi estornado de meu cartão (valor que foi inserido em meu cartão para cobrir futuros danos do carro que o seguro que fiz não cobraria e também possíveis multas da Italia, com promessa de estorno de ate 1 mês em meu cartão). Acabei levando duas multas que teoricamente seriam descontadas nesse valor ate o estorno, porem ate agora não foi estornado o valor pago em meu cartão e as multas estão com juros e ainda correndo em meu nome, não consigo paga-las pelo site da ***** e também nao consigo contato com a empresa da Europcar, seja através de email ou telefone