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Maceió - AL

03/04/2026 às 20:59

ID: 245116143

Realizei uma reserva de veículo para retirada no Aeroporto de El Calafate, Argentina, no período de 08/03/2026 por dois dias.

No momento da reserva, não fui devidamente informado de que seria obrigatória a apresentação da CNH física e de um cartão de crédito físico no ato da retirada do veículo. Em razão dessa ausência de informação prévia, não consegui retirar o carro na data prevista.

Diante do ocorrido, solicitei o cancelamento da reserva por meio do e-mail *****. Em resposta, fui informado de que o valor pago seria reembolsado no prazo de até 15 dias. No entanto, o prazo informado já foi ultrapassado e, até o presente momento, não recebi o estorno.

Ressalto que, além do prejuízo financeiro, a situação gerou grande transtorno, uma vez que fiquei impossibilitado de realizar os passeios previamente programados durante a viagem.

Dessa forma, solicito a devolução imediata do valor pago.