Recebi o invoice confirmando o estorno porem nao recebi.

Question

Prezados,

Estou entrando em contato para solicitar a verificação e regularização de valores cobrados em meu cartão de crédito referentes a locações realizadas com a Europcar na África do Sul.

Após análise detalhada das faturas e invoices recebidos, identifiquei as seguintes situações:

CONTRATO Europcar P.E Airport (05/04/2026)
Foi realizada uma cobrança no valor de:

***** (aprox. *****)
De acordo com o invoice final emitido pela Europcar, o valor correto da locação é:

*****
Portanto, há um estorno pendente de:

*****
Até o momento, não identifiquei o crédito correspondente a esse valor em meu cartão.

CONTRATO Europcar Hoedspruit (15/04/2026)
Cobrança realizada:

*****
Estorno já identificado:

*****
Valor final correto da locação:

*****
Este contrato está devidamente reconciliado.

RESERVA CANCELADA *****
Recebi confirmação formal da Europcar Internacional de que esta reserva foi cancelada.

No entanto, não houve o reembolso do valor pago.

Valor estimado da reserva:

***** (aprox. *****)

RESUMO DOS VALORES PENDENTES

Solicito a regularização dos seguintes valores:

Estorno do contrato P.E Airport: *****
Reembolso da reserva cancelada: *****
Total estimado a ser reembolsado:

*****

Solicito, por gentileza:

Confirmação do processamento dos estornos acima
Prazo estimado para crédito em meu cartão
Detalhamento das transações de estorno (datas e valores)
Anexo a este e-mail:

Invoices das locações
Comprovantes das reservas
Evidência do cancelamento da reserva n 1200090542
Prints das cobranças no cartão
Aguardo um retorno com a devida urgência.

Atenciosamente,
*****