Respondida

Comprei perfume Olympea Blossom e recebi com lacre descolado e não é original

EVAS Perfumaria e Salão

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra dentro do aplicativo da Época, do perfume Olympea Blossom, porém o perfume foi entregue com o lacre descolado e o perfume não é o original.

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Interações da reclamação

  1. EVAS Perfumaria e Salão respondeu

    06/10/2026 às 11:36

    Olá, tudo bem?

    Entendemos a sua preocupação e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer essa questão.

    Gostaríamos de tranquilizá-la informando que o perfume adquirido é original.

    Trabalhamos apenas com produtos de procedência comprovada, adquiridos através de distribuidores e importadores autorizados. Neste caso, o produto é importado pela **BIM Importadora**, que atua de forma autorizada pela marca no Brasil.

    A sua compra foi faturada pela empresa **VINICIUS RAPINI DISTRIBUIDOR DE COSMÉTICOS E VARIEDADES LTDA**, CNPJ *********, mesma empresa que consta na nota fiscal recebida junto ao pedido.

    Além disso, na própria embalagem do produto há um **QR Code de autenticação**, que direciona para os canais oficiais da marca. O produto também possui o selo da **ADPEC**, responsável pela validação de produtos importados no Brasil. A consulta pode ser realizada diretamente pelo site da ADPEC, onde é possível confirmar a autenticidade do item através das informações presentes na embalagem.

    Sabemos que hoje existem muitas dúvidas no mercado de perfumes importados, por isso entendemos totalmente a sua preocupação. Mas fique tranquila: comercializamos apenas produtos originais, acompanhados de documentação fiscal e adquiridos por canais oficiais.

    Inclusive, caso algum dia esteja em São Paulo, será um prazer recebê-la para conhecer nossa operação, ver de perto como trabalhamos e tomar um café com a nossa equipe.

    Conte conosco para qualquer esclarecimento adicional. Estamos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Camila|Grupo Evas