O que aconteceu
Adquiri um imóvel da Even e recebi as chaves em 2023. Desde então o empreendimento apresenta problemas na área externa de circulação, especialmente relacionados ao piso e ao escoamento da água da chuva.
Em períodos de chuva, a área fica completamente alagada, conforme demonstram as fotos. Além disso, existem peças do piso soltas e/ou deslocadas, situação que vem causando transtornos aos moradores e pode representar risco de acidentes.
O problema não se trata simplesmente de uma questão estética. O acúmulo de água e a movimentação das peças do piso indicam a necessidade de uma avaliação técnica da execução do piso, do caimento e do sistema de drenagem da área.
Ao solicitar providências à Even, entretanto, fui informada de que a garantia teria terminado e que, por esse motivo, a construtora não realizaria o reparo.
Essa resposta não esclarece a causa técnica do problema. O Código de Defesa do Consumidor prevê tratamento específico para vícios ocultos, estabelecendo que o prazo para reclamar começa quando o defeito fica evidenciado. A jurisprudência do STJ também diferencia o prazo de garantia contratual da responsabilidade por determinados vícios construtivos que somente se manifestam posteriormente.
Diante disso, não estou solicitando simplesmente uma troca estética do piso, mas uma vistoria técnica para identificar a origem do problema, especialmente em relação ao alagamento, ao escoamento da água e à fixação das peças.
Solicito à Even:
Vistoria técnica no local;
Identificação formal da causa do alagamento;
Avaliação das condições de caimento e drenagem da área;
Avaliação das peças de piso que estão soltas/deslocadas;
Apresentação, por escrito, do laudo ou parecer técnico sobre o problema;
Caso constatada falha construtiva, que seja realizada a correção definitiva, e não apenas um reparo paliativo;