O que aconteceu
Prezados, boa tarde
Eu realizei a compra de dois ingressos para a corrida VILLA RUN 2026 VILA LOBOS , porem por uma questao de saude , pois estou com Tendinopatia leve do gluteo medio eu nao consigo correr . Eu entrei em contato com a empresa relatando esse ocorrido e solicitei o cancelamento e o reembolso por essa questão de saúde .
A empresa deu o retorno deles falando que não poderia mas cancelar e fazer o reembolso pois ja passou o prazo de 7 dias previsto no artigo 49 .
So acho que a empresa poderia neste caso , relevar pois trata-se de uma questão de saúde , e nem sequer tiveram o cuidado em querer resolver o assunto . Eu ainda falei que poderia enviar o resultado do meu exame e também o encaminhamento do medico para realizar ses soes de fisioterapia para provar para eles que eu estou falando a verdade .
Eu adoro correr, porem eu realmente nao consigo correr por agora. Custava nada a empresa cancelar e a realizar o reembolso .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
EVENTIA BR TICKETING E TECNOLOGIA respondeu
28/09/2026 às 16:07
Olá, Pamella. Boa tarde!
Sentimos pela situação relatada e desejamos uma boa recuperação.
Verificamos sua solicitação de cancelamento referente às inscrições da VILLA RUN 2026 Villa-Lobos. Conforme informado em nosso atendimento, o pedido foi realizado após o prazo de 7 dias corridos da compra, período previsto para o exercício do direito de arrependimento nas contratações realizadas pela internet.
Após esse prazo, as solicitações de cancelamento e reembolso passam a seguir as condições estabelecidas no regulamento do evento e, nos casos excepcionais, dependem da autorização do organizador responsável pela prova, a Atletas do Bem.
Dessa forma, a Eventia, na condição de plataforma de inscrições, não possui autonomia para realizar unilateralmente o cancelamento e o reembolso fora das condições previstas para o evento.
Entendemos, contudo, que sua solicitação decorre de uma questão de saúde e que você se disponibilizou a apresentar documentação médica comprobatória. Por esse motivo, podemos encaminhar o seu caso à Atletas do Bem para análise excepcional.
Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe o atestado, relatório ou outro documento médico que comprove a impossibilidade de participação no evento.
Após o recebimento, encaminharemos a solicitação ao organizador e retornaremos assim que tivermos um posicionamento.
Ressaltamos que o envio da documentação não representa garantia de cancelamento ou reembolso, uma vez que a autorização excepcional, após o prazo regulamentar, dependerá da análise e decisão da Atletas do Bem.
Nosso atendimento permanece à disposição para intermediar a solicitação e buscar a melhor solução possível junto ao organizador.
Atenciosamente,
Equipe Eventia
Consumidor respondeu
28/09/2026 às 17:00
Ok, qual o e-mail que eu possa entrar em contato ?