O que aconteceu
Comprei duas inscrições para a corrida Morning Run no site da Eventia no dia 23 de junho. Até então ela ocorreria no dia 19 de julho, domingo. No entanto, foi remarcada para dia 26 de julho.
Como não pudemos participar, imediatamente eu solicitei o reembolso por e-mail.
No dia 20 de julho me retornaram e pediram para que eu preenchesse um formulário e após o preenchimento receberia o estorno em 15 dias uteis. Já faz mais de 1 mês e não recebi: nem o reembolso e nem o retorno de ninguém.
Iremos acionar o procon e medidas judiciais.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
EVENTIA BR TICKETING E TECNOLOGIA respondeu
09/09/2026 às 12:34
Olá Karolayne ! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo tempo de retorno em relação à sua solicitação.
Verificamos que a demanda referente às duas inscrições da Morning Run já foi analisada pela nossa equipe e que a tratativa foi realizada diretamente por e-mail em 05/09/2026, com as informações e orientações relacionadas à sua solicitação.
Entendemos a insatisfação causada pelo período de espera, principalmente considerando que o pedido estava relacionado à alteração da data originalmente prevista para o evento. Reconhecemos que o acompanhamento deveria ter ocorrido de forma mais ágil e clara durante o processo.
Como os detalhes da solicitação e os respectivos procedimentos já foram encaminhados por e-mail, manteremos o acompanhamento por esse mesmo canal até a conclusão integral da tratativa.
Caso ainda permaneça alguma dúvida em relação às informações encaminhadas em 05/09, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Eventia