Paguei caro por ingresso VIP e não consegui assistir ao show do Jão

Título: Paguei caro por um ingresso VIP para NÃO conseguir assistir ao show do Jão!

Compareci ao show do Jão em 25/09/2026 e saí com a sensação de ter pago caro por uma experiência que simplesmente não foi entregue. A experiência foi revoltante e demonstra uma falha inaceitável no planejamento e na estrutura do evento.

Os portões de acesso ao gramado, para o VIP, atrasaram, gerando transtornos logo na entrada. Ficamos presos no anel, sem ventiladores e circulação de vento, e com a equipe proibindo a ida ao banheiro. Mas o pior veio depois: a altura do palco prejudicou drasticamente a visibilidade. Mesmo tendo investido em um setor caro, com a expectativa de assistir ao espetáculo com qualidade, praticamente não consegui visualizar o show como deveria. É absurdo pagar por uma experiência VIP e acabam em setor que dependia de telas (que também deixaram a desejar) para tentar acompanhar o artista.

Como se isso já não fosse suficiente, um holofote apresentou uma falha e ficou aproximadamente 15-20 minutos piscando diretamente no meu rosto. Não estou falando de um incômodo passageiro, mas de quinze minutos de luz intermitente na minha cara, prejudicando minha experiência e até mesmo impedindo o uso adequado do espaço naquele período. Onde estava a equipe técnica? Como um problema tão evidente permaneceu por tanto tempo sem uma solução?

A estrutura do palco também merece críticas severas. Um espetáculo dessa dimensão precisa ser planejado para quem está fisicamente presente, e não apenas para quem vai assistir a gravações ou imagens produzidas por câmeras. De que adianta uma megaprodução se quem compra o ingresso não consegue enxergar o artista? A altura do palco e os obstáculos visuais deveriam ter sido considerados antes de colocar ingressos caros à venda.

O consumidor não compra apenas o direito de entrar em um estádio. Compra a oportunidade de assistir ao espetáculo em condições minimamente adequadas. Atrasos nos portões, visibilidade comprometida e uma falha de iluminação que ficou incomodando por cerca de quinze minutos são problemas que não podem ser tratados como detalhes irrelevantes.

E o mais revoltante é justamente o preço pago. O pacote VIP representa um investimento considerável, e a expectativa de uma experiência diferenciada é absolutamente legítima. Não faz sentido cobrar valores elevados e entregar uma estrutura que impede o público de aproveitar o show. VIP de quê, exatamente, se nem assistir ao artista direito foi possível?

Registro esta reclamação junto à Eventim por ser a plataforma responsável pela comercialização dos ingressos e espero que a empresa não se limite a transferir a responsabilidade para a produtora. Quero uma resposta concreta, um posicionamento sobre os problemas relatados e uma solução proporcional ao prejuízo causado à minha experiência como consumidor.

Não aceito uma resposta genérica lamentando o ocorrido. Quero saber quais providências serão tomadas diante das falhas de acesso, visibilidade e iluminação, e qual compensação será oferecida a quem pagou caro por um espetáculo que não conseguiu aproveitar adequadamente.

Pagar caro para não enxergar o show não é uma experiência VIP. É uma falha na entrega do serviço.