O que aconteceu
Solicitação de reembolso após saída do FINNEAS da Loop Tour
Adquiri dois ingressos para o show Ed Sheeran Loop Tour, marcado para 5 de dezembro de 2026, no Nubank Parque, em São Paulo, por meio da plataforma Eventim.
O principal motivo da minha compra foi a participação do FINNEAS como convidado especial. Entretanto, em 5 de outubro de 2026, recebi um e-mail da própria Eventim informando que o artista não participaria mais do evento. A alteração também foi divulgada pela mídia.
Diante disso, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, incluindo as taxas, uma vez que a retirada do artista frustrou a principal expectativa que motivou a aquisição do ingresso.
Fundamento minha solicitação nos arts. 6, III e VI, 30 e 35, III, do Código de Defesa do Consumidor, considerando o dever de informação, a vinculação da oferta e a possibilidade de rescisão contratual diante do descumprimento da oferta, conforme as circunstâncias do caso.
Ressalto que já formalizei o pedido de estorno dos valores pelo formulário disponibilizado pela Eventim, gerando o número de protocolo: *****
Dessa forma, solicito um posicionamento efetivo da empresa e a solução da demanda, com o cancelamento do ingresso e a restituição integral dos valores pagos.