Resolvido

Comprei purificador no Mercado Livre e Everest negou instalação grátis

Everest - Purificadores e Máquina de Gelo

cidade: Ribeirão Pires

O que aconteceu

Fiz a compra de um purificador da Everest pelo Mercado Livre e dentro da embalagem veio um folheto sobre a instalação grátis. Entrei em contato com a empresa para agendar o serviço e para a minha surpresa, a Everest informou que a instalação só é grátis quando a compra é feita diretamente no site da Everest. Ué, então seria uma propaganda enganosa? Para quê a empresa revende para outras empresas então, se no final o consumidor que sai perdendo?? Um absurdo e uma falta de respeito. Sou cliente da Everest há mais de 15 anos. Esse é o 3 filtro que compro e foi o último!!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Everest - Purificadores e Máquina de Gelo respondeu

    07/10/2026 às 17:15

    Prezada Sra. Dayane,

    Informamos que sua reclamação foi devidamente registrada e está sendo tratada internamente sob o protocolo n *****. Esclarecemos que já iniciamos contato com a senhora, com o objetivo de coletar informações adicionais, a fim de viabilizar a adequada condução e resolução do caso.

    Lamentamos os transtornos relatados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por .meio de nossos canais oficiais de atendimento:

    Site: www.everest.ind.br

    SAC: 0800 024 0332

    WhatsApp: (21) 97013-7800

    Atenciosamente, Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Problema resolvido. Fui prontamente atendida e informada que o representante que negou a instalação não estava devidamente informado. Agradeço a presteza e a atenção recebidas.

  3. Resposta final da empresa

    Há 12 dias

    Prezada Sra. Dayane,

    Agradecemos por seu valioso feedback. Reiteramos nossa total disponibilidade para atendê-la sempre que necessário.

    Reforçamos que nosso compromisso é com a plena satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:

    Site: www.everest.ind.br

    SAC: 0800 024 0332

    WhatsApp: (21) 97013-7800

    Atenciosamente, Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.