O que aconteceu
A qualidade dos Everest atuais não é a mesma dos antigos
Uso purificadores Everest há muitos anos. Meu primeiro aparelho é de uma das primeiras gerações e continua funcionando até hoje. Também temos outros Everest no escritório. Sempre considerei a marca uma referência e, justamente por essa experiência, quando chegou a hora de comprar outro purificador, nem cogitei procurar concorrentes.
Compramos um Everest Fox novo.
Assim que foi instalado, fiquei assustado com o barulho e a vibração do compressor. Não estou falando daquele ruído discreto e normal de refrigeração. É um som alto, irritante e incompatível, na minha opinião, com um equipamento que permanece ligado dentro de uma cozinha.
Inicialmente imaginei que fosse defeito daquela unidade. A loja que realizou a venda nos atendeu prontamente e levou outros dois aparelhos Everest novos para comparação. Testamos os três.
Para minha surpresa, os outros aparelhos novos também apresentaram ruído semelhante.
Ainda tentamos conviver com o aparelho por mais dois dias. Não conseguimos. Quando permanecíamos na cozinha, chegávamos ao ponto de tirar o purificador da tomada para ter silêncio.
Devolvemos o produto.
Como sou cliente antigo e sabia que meus Everest anteriores não tinham esse comportamento, comecei a procurar assistências técnicas especializadas para entender o que havia mudado.
E foi aí que cheguei ao ponto central do problema: o compressor.
Os aparelhos antigos que tenho e conheço utilizam compressores Embraco, maiores, silenciosos e que, na minha experiência, apresentam excelente funcionamento e durabilidade.
Já nos aparelhos novos que encontrei, os compressores são diferentes: menores e importados. Segundo os técnicos com quem conversei, esses componentes apresentam qualidade e desempenho inferiores, trabalham em condições menos favoráveis, vibram mais e, consequentemente, produzem muito mais ruído.
Essa informação técnica veio das assistências que consultei. O que eu posso afirmar por experiência própria é muito simples:
Everest antigo com compressor Embraco: silencioso.
Everest novo que testei com compressor menor: barulhento.
E não comparei apenas uma unidade. Foram três aparelhos novos testados.
A situação ficou ainda mais absurda quando encontrei a solução para o meu problema.
Procurei no mercado um Everest antigo, usado, revisado e equipado com compressor Embraco. Encontrei e comprei por aproximadamente metade do preço de um novo.
Resultado?
Silencioso. Funcionando perfeitamente. Exatamente como eu esperava de um Everest.
Isso resume minha indignação: precisei comprar um Everest usado e antigo para encontrar a qualidade que esperava receber comprando um Everest novo.
Minha avaliação de uma estrela não vem de alguém que teve seu primeiro contato com a marca e simplesmente não gostou do produto. Vem justamente de um cliente antigo, que possui vários aparelhos Everest e voltou a comprar porque confiava na qualidade construída pela própria marca ao longo dos anos.
Por isso fica meu alerta para quem estiver pensando em comprar um Everest atual:
Não compre apenas baseado na reputação dos aparelhos antigos. Peça para ligar o equipamento e escute o compressor funcionando antes de fechar a compra. Se possível, verifique inclusive qual compressor equipa aquela unidade.
A reputação da Everest me fez comprar o produto novo.
A experiência com o produto novo me fez devolvê-lo.
E, ironicamente, foi um Everest antigo e usado, com compressor Embraco, que resolveu meu problema.
Para mim, isso diz tudo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Everest - Purificadores e Máquina de Gelo respondeu
01/10/2026 às 08:20
Prezado Sr. Carlos,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelo longo histórico de confiança na marca Everest.
Lamentamos sinceramente que os produtos Foz adquiridos não tenham atendido às suas expectativas em relação ao nível de ruído percebido durante o funcionamento. Entendemos que o conforto acústico é um requisito importante, especialmente para equipamentos instalados em ambientes residenciais.
Gostaríamos de esclarecer um ponto mencionado em sua avaliação: os purificadores Everest continuam utilizando compressores da Embraco. Portanto, a percepção de ruído relatada não está associada a uma substituição do compressor por outro fabricante.
Vale destacar que o nível sonoro de um sistema de refrigeração pode ser influenciado por diversos fatores, como características construtivas do produto, condições de instalação, nivelamento do equipamento, interação com móveis e superfícies, além das próprias variações normais de operação dos componentes.
Considerando, contudo, que seu relato envolve a comparação entre diferentes gerações de produtos e que foram avaliadas três unidades novas, gostaríamos de, se possível, obter algumas informações adicionais que possam contribuir para uma análise mais aprofundada por nossas equipes de Engenharia e Qualidade.
Caso ainda disponha dos registros, solicitamos, por gentileza, o envio de vídeos dos purificadores Foz adquiridos, especialmente daqueles que foram posteriormente substituídos e devolvidos, nos quais seja possível identificar o equipamento e o ruído percebido durante o funcionamento.
Também gostaríamos de obter, se possível, informações sobre a revenda onde os produtos foram adquiridos, bem como os dados dos equipamentos envolvidos nessa comparação, como modelo, número de série e, principalmente, as informações do purificador Everest antigo que o senhor menciona possuir ou ter adquirido, incluindo, se disponíveis, modelo e número de série.
Esses dados serão importantes para que possamos compreender melhor as condições dos produtos comparados e encaminhar as informações às áreas responsáveis para uma avaliação técnica mais precisa.
Reforçamos que respeitamos sua percepção e compreendemos sua frustração ao comparar a experiência com modelos antigos que atenderam plenamente às suas expectativas. Seu relato é importante para nós e será compartilhado com nossas equipes de Engenharia e Qualidade, contribuindo para o acompanhamento e o aprimoramento contínuo dos nossos produtos.
Agradecemos novamente pela confiança depositada na Everest ao longo dos anos e, principalmente, por dedicar seu tempo para registrar suas observações e nos possibilitar uma análise mais detalhada da situação relatada.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Site: www.everest.ind.br
SAC: 0800 024 0332
WhatsApp: (21) 97013-7800
Atenciosamente, Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.
Consumidor respondeu
01/10/2026 às 08:48
O compressor Embraco das linhas e purificadores atuais são fabricados na China, são menores e precisam trabalhar estresssdosnapra entregar o mesmo desempenho dos compressores maiores que equiparam as gerações anteriores de purificadores.
Eu tenho video do Foz instalado e funcionado e mostra muito nitidamente o barulho exacerbado que faz. Por aqui não consigo enviar vídeos, pode me chamar no whats ***** que envio.
O aparelho foi instalado corretamente pelo técnico da revenda.
Everest - Purificadores e Máquina de Gelo respondeu
02/10/2026 às 16:46
Prezado Sr. Carlos,
Agradecemos novamente pelo retorno, pelas informações complementares e, principalmente, por se disponibilizar a compartilhar os registros do equipamento. Compreendemos a sua percepção em relação ao nível de ruído e reconhecemos a importância desse aspecto na experiência de utilização do produto.
Gostaríamos apenas de reforçar uma informação: a nossa linha de purificadores Everest utiliza o compressor da Embraco, não havendo, nesse sentido, uma substituição do fabricante do componente entre as gerações atuais de produtos.
Também esclarecemos que a Embraco é uma fabricante brasileira, e os compressores utilizados pela Everest não são importados da China. Portanto, a informação de que os compressores atuais utilizados em nossa linha seriam importados não corresponde à configuração dos produtos Everest.
De toda forma, consideramos muito importante o seu relato e os vídeos encaminhados, especialmente por se tratar de uma comparação entre produtos de diferentes gerações. O material poderá contribuir para uma avaliação mais aprofundada da situação relatada.
Nesse sentido, sua demanda, juntamente com as informações apresentadas, está sendo encaminhada aos departamentos responsáveis para conhecimento e avaliação.
Agradecemos pela confiança depositada na Everest ao longo dos anos, pela oportunidade de conhecer melhor sua experiência e por contribuir com informações que podem auxiliar nossas equipes na avaliação e no aprimoramento contínuo de nossos produtos.
Atenciosamente, Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Embora o problema não tenha solução, eu ainda confio na qualidade marca e decidi comprar um purificad9r usado, da geração anterior, muito mais silencioso.
Resposta final da empresa
05/10/2026 às 16:15
Prezado Sr. Carlos,
Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência conosco e, principalmente, pela confiança que continua depositando na Everest.
Compreendemos que a diferença percebida no nível de ruído entre o equipamento atual e o modelo de geração anterior que o senhor adquiriu tenha gerado dúvidas e insatisfação. Sabemos que esse é um aspecto importante na utilização de um purificador e respeitamos sua experiência com os produtos.
Ao longo do acompanhamento, buscamos esclarecer os pontos apresentados e consideramos com atenção os registros e informações compartilhados pelo senhor. Reforçamos que nossa linha de purificadores segue utilizando compressores Embraco e que os compressores utilizados pela Everest possuem fabricação nacional, não tendo ocorrido a substituição do fabricante do componente.
As informações apresentadas, inclusive a comparação com o equipamento de geração anterior, foram levadas ao conhecimento das áreas responsáveis para avaliação interna.
Lamentamos não ter conseguido atender plenamente à sua expectativa em relação ao nível de ruído. Ao mesmo tempo, ficamos muito satisfeitos em saber que, mesmo diante dessa situação, o senhor mantém a confiança na qualidade da Everest e considera voltar a fazer negócio conosco.
Agradecemos de forma especial pela confiança, pela disponibilidade em compartilhar os detalhes do ocorrido e pela oportunidade de ouvirmos suas considerações. Sua contribuição é importante para nós e será considerada em nossos esforços contínuos de aprimoramento.
Esperamos continuar fazendo parte da sua história com a Everest e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Everest Refrigeração Indústria e Comércio LTDA.