Respondida

Comprei um produto que não fez efeito nenhum

Everk Cosméticos

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz a compra do produto, e o mesmo não fez efeito nenhum, minha cliente reclamou pq não adiantou nada.

Já tinha entrado em contato com a empresa e a mesma, só informou que era para mudar a forma de usar

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Everk Cosméticos respondeu

    02/10/2026 às 11:45

    Prezada, Luciana tudo bem?

    Entramos em contato para compreender melhor a situação e informamos que a compra foi realizada em 26/07. Conforme nossa política, o prazo para solicitação de devolução por arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Como esse prazo já foi encerrado, não é possível prosseguir com a devolução por esse motivo.

    Também solicitamos informações sobre a existência de algum problema com o produto, para que pudéssemos verificar a melhor forma de auxiliá-la, porém não obtivemos retorno pelo WhatsApp.

    Dessa forma, estamos encerrando a tratativa por falta de retorno. Permanecemos à disposição caso a senhora necessite de novos esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Grupo Goold Spell