Meu cabelo teve corte químico após usar progressiva fioterapia

Prezada, Beatriz tudo bem?

Entramos em contato com a cliente para compreender melhor a situação relatada e fomos informados de que ela sofreu um corte químico após o uso do produto Fioterapia. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos relatados.

Como forma de solucionar a questão, realizamos o reembolso integral do valor do produto. Também orientamos a cliente a procurar atendimento médico e esclarecemos que, mediante a apresentação do laudo médico, a empresa poderá avaliar o caso e os custos relacionados, conforme os procedimentos aplicáveis.

A cliente optou pelo encerramento da reclamação após a tratativa de reembolso realizada.

Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário por meio dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Grupo Goold Spell