O que aconteceu
Fiz a compra da Progressiva coreana Everk, fiz aplicação tudo conforme solicitado na embalagem, ve após a secagem com secador e a finalização com a chapinha na temperatura solicitada.
Dois dias após fiz a lavagem meu cabelo estava todo o crespo novamente, não alisou absolutamente nada, mas desta vez com uma porosidade horrível seco e quebradiço e para piorar tive um corte químico. Isso que fiz apenas o retoque da minha raiz uma única vez. Estou muito insatisfeita e triste por isso ter ocorrido comigo.
Vou ter que reparar esse dano causado no meu cabelo.
Por isso vim através deste canal solicitar meu reembolso!
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4Interações da reclamação
Everk Cosméticos respondeu
05/10/2026 às 15:08
Prezada Daiane, tudo bem?
Entramos em contato para compreender melhor a situação, e a cliente informou que deseja o reembolso da progressiva.
Após verificarmos o atendimento, identificamos que a solicitação já estava sendo tratada por nossa equipe de suporte e que o estorno do pedido já havia sido realizado.
Como o pagamento foi efetuado via cartão de crédito, a cliente deverá aguardar o prazo da operadora para que o valor seja disponibilizado nas próximas faturas.
Reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Goold Spell