O que aconteceu
Venho, por meio desta reclamação, contestar a cobrança de uma dívida que consta em meu CPF, apresentada pela empresa Hoepers Recuperadora de Crédito, referente ao produto/serviço identificado como Coleção de Livros | ABC SP | MicroCamp.
Conforme as informações disponíveis na plataforma de consulta de dívidas, o vencimento informado é 07/09/2013, sendo uma dívida com mais de 13 anos. O sistema apresenta o valor atual de R$ 729,67 e uma proposta de negociação no valor de R$ 1.026,69, com desconto anunciado sobre o valor original de R$ 5.563,54.
Diante do tempo decorrido desde o vencimento, solicito esclarecimentos sobre a origem dessa cobrança, a comprovação documental da dívida e a legitimidade da empresa para realizar a cobrança, uma vez que a própria plataforma informa que o débito foi adquirido por uma empresa parceira.
Ressalto que não estou reconhecendo a dívida nem assumindo qualquer obrigação de pagamento por meio desta reclamação. Solicito que a empresa informe a data de origem do débito, apresente o contrato e os documentos que comprovem a existência e a exigibilidade da cobrança, além de esclarecer se houve alguma medida judicial relacionada a esse débito.
Considerando o longo período transcorrido, solicito também que a empresa esclareça se a dívida está prescrita e que cesse eventuais práticas de cobrança indevidas, caso não exista fundamento legal para sua continuidade.
Por fim, peço uma resposta formal, clara e documentada, bem como a correção ou exclusão das informações eventualmente mantidas de forma irregular nos cadastros de cobrança e de proteção ao crédito, conforme a legislação aplicável.
Aguardo uma solução para o caso.
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4Interações da reclamação
Evolutime respondeu
15/10/2026 às 16:35
Prezada Marina,
Em atenção à reclamação apresentada, esclarecemos que, conforme consta em nossos registros, a matrícula foi realizada em 18/06/2013, na unidade Microcamp Penha, para o curso de Inglês.
Na ocasião da contratação, foi efetuado o pagamento de R$ 80,00, referente à matrícula, e nossos registros apontam que a aluna frequentou 9 aulas do curso contratado.
Após esse período, houve a interrupção da frequência às aulas, sem que conste em nossos registros qualquer solicitação formal de cancelamento contratual.
Ressaltamos que a ausência às aulas, por si só, não caracteriza o cancelamento automático do contrato, sendo necessário observar as condições contratuais estabelecidas no momento da matrícula.
Quanto à cobrança apresentada na plataforma de negociação, esclarecemos que a campanha Limpa Nome não se confunde com a negativação do CPF nos órgãos de proteção ao crédito. Trata-se de um ambiente destinado à apresentação de propostas de negociação, cujo acesso às informações é realizado de forma restrita, mediante usuário e senha do próprio consumidor.
Dessa forma, a simples disponibilização de uma proposta de negociação nessa plataforma não significa, por si só, que exista uma restrição ativa no CPF da consumidora, tampouco implica automaticamente prejuízo à sua pontuação de crédito.
Esclarecemos ainda que o transcurso de aproximadamente 13 anos desde a origem da contratação não significa, por si só, que a relação contratual e o histórico do débito deixem de existir. É importante distinguir a existência de uma obrigação contratual da possibilidade legal de exigir seu pagamento, considerando os prazos prescricionais aplicáveis.
Quanto à solicitação de comprovação documental, informamos que os documentos relacionados à contratação poderão ser solicitados por meio do nosso canal oficial de atendimento:
E-mail: [email protected]
Nossa equipe permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e disponibilizar os registros contratuais existentes.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito ao consumidor e a prestação de informações claras e adequadas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Evolutime