O que aconteceu
Efetuei a compra de uma tulipa do C3 2010/2011 nesta loja pelo mercado livre, notei que tinha minúsculas marcas normais de armazenamento e nao liguei , pois nada que comprometesse a funcionabilidade da peça.
Comparando com a outra que quebrou no veículo vi que nao me serviu, então efetuei o procedimento de devolução pelo mercado livre.
Para minha surpresa o vendedor ao recebê-la de volta disse que havia marcas de uso.
Embora eu nao concordasse com o fato, tive que aceitar a devolução para mim.
Resumo:
Me enviaram uma peça com pequenas marcas de uso, talvez pelo mal armazenamento deles e não atrapalha em nada e dá para ver que nunca foi usada, apenas falta de cuidados no armazenamento, devolvi do mesmo jeito que me enviaram e nao aceitaran.
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4Interações da reclamação
Evolution Auto Peças respondeu
25/11/2025 às 14:55
Boa tarde amigo, sentimos muito pela situação.
Nesse caso não somos responsáveis pelo retorno do produto ao comprador, a peça é devolvida e ao chegar no centro de distribuição do próprio Mercado livre, é eles quem análise e retorna o produto aos clientes sem ao menos nos notificar.
Sendo assim, os cliente que não tem conhecimento, acabam achando que é a nossa empresa responsável.
Pra melhor solução, nesses casos orientamos entrar em contato direto com o próprio Mercado livre, e verificar a questão da devolução pro reembolso da compra.
Após a verificação com eles e retorno, pedimos que nos informe qual foi a posição deles, caso não resolvam a situação, para verificarmos a melhor resolução pro caso.
Consumidor respondeu
25/11/2025 às 20:20
Eles nao devolveram a peça esta comigo e eu nao sei que fazer com ela, gostaria muito de devolver e ver ao menos uma parcela de meu dinheiro de volta para amenizar meu prejuízo.