O que aconteceu
Assunto: Solicitação de cancelamento de matrícula Academia Envolve
Venho, por meio desta mensagem, solicitar formalmente o cancelamento da minha matrícula e do meu plano junto à Academia Envolve.
Já tentei entrar em contato com a academia por telefone e WhatsApp, mas não obtive retorno. Também compareci pessoalmente à unidade de Valparaíso, onde fui informada de que o cancelamento só poderia ser realizado na unidade de Samambaia.
Entretanto, quando realizei minha matrícula, todo o processo de contratação foi feito por telefone, sem que eu precisasse comparecer presencialmente à unidade de Samambaia. Portanto, considero razoável que o cancelamento também possa ser solicitado pelo mesmo meio, sem a necessidade de deslocamento até outra unidade.
Diante das tentativas de contato sem sucesso, solicito que o cancelamento seja realizado de forma efetiva, com a interrupção das cobranças futuras.
Aguardo um retorno e uma solução para esta situação, sem que seja necessário realizar novos deslocamentos ou tentativas de contato sem resposta.
Atenciosamente.