Cobrança de multa abusiva e dificuldade para cancelar plano na academia
Não respondida
Goiânia - GO
26/11/2025 às 18:52
ID: 232961571
Tive 5 meses de experiência com a academia e, sinceramente, foi decepcionante no encerramento do contrato. Um mês antes da minha saída, solicitei o cancelamento e, mesmo comunicando com antecedência, fui surpreendida com uma multa abusiva de R$ 160,00.
A academia dificulta ao máximo qualquer forma de comunicação: não é possível cancelar pelos canais oficiais, nem pelo aplicativo, obrigando o cliente a perder tempo indo presencialmente até a unidade. Chegando lá, o atendimento foi péssimo, sem boa vontade e sem qualquer orientação clara.
Para entrar, tudo é simples e rápido. Para sair, é burocracia, falta de transparência e cobrança indevida.
Fica aqui meu alerta: fiquem atentos, porque a experiência de cancelamento foi extremamente frustrante.