Erro ao sacar saldo no Evopay e falta de suporte
Respondida
Arapiraca - AL
22/07/2026 às 11:18
ID: 231117121
Não consigo sacar meu saldo e o suporte não responde
Tenho saldo disponível de R$ 778,01 no app Evopay, mas toda vez que tento efetuar o saque aparece erro e o valor não é transferido. Já entrei em contato com o suporte várias vezes e não obtive nenhuma resposta.
Preciso que resolvam o problema e liberem o saque do meu saldo o quanto antes.
Anexo imagem que comprova o valor disponível e o erro.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:37
Olá, Joelson,
Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Realizamos uma verificação completa em nossa base com os dados informados na reclamação e, até o momento, não localizamos nenhuma conta ou registro correspondente, tampouco qualquer solicitação de saque com erro ou pendência associada a esses dados.
Informamos que os saques na EvoPay são processados de forma rápida e instantânea, e qualquer eventual problema é tratado por nossa equipe com total agilidade.
Para que possamos localizar o seu cadastro e ajudar da melhor forma, pedimos a gentileza de nos enviar:
- O e-mail cadastrado na conta EvoPay;
- O CPF ou CNPJ utilizado no cadastro;
- O ID ou comprovante da solicitação de saque, se houver.
Assim que recebermos essas informações, verificaremos imediatamente e daremos o retorno.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe EvoPay