O que aconteceu
nsagem:
Realizei uma compra no site MR Beer no dia 08/08/2026 e efetuei o pagamento de R$ 15,00 via Pix. Conforme consta no comprovante bancário de transação, a EvoPay Pagamentos LTDA (Confipag) é a intermediadora responsável pelo processamento deste pagamento.
O produto fornecido (chip) foi entregue banido e totalmente inutilizável, e a loja não prestou atendimento ou solução para o caso.
Como a EvoPay atua como processadora financeira dessa transação e responde pela gestão dos valores repassados, solicito o cancelamento e o estorno imediato do valor de R$ 15,00.
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4Interações da reclamação
EVOPAY PAGAMENTOS LTDA respondeu
11/08/2026 às 17:37
Olá, Francisca.
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos causados em relação à sua compra.
Após a análise do caso, realizamos a devolução integral do valor de R$ 15,00, conforme comprovante de reembolso, por meio de MED. O valor já consta como efetivado.
Além disso, informamos que o estabelecimento responsável pela transação foi retirado da nossa rota de pagamentos, como medida preventiva para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para manter a segurança e a qualidade das operações processadas em nossa plataforma.
Atenciosamente,
EvoPay