Comprei minoxidil e a empresa dobrou o valor e mudou a quantidade

Olá! Agradecemos pelo seu retorno e entendemos a sua colocação. Gostaríamos, porém, de esclarecer alguns pontos para que as informações fiquem transparentes.

Em abril, sua compra totalizou 90 cápsulas, correspondentes a 3 frascos de 30 cápsulas cada. Na compra realizada agora, a apresentação adquirida é de 30 cápsulas por frasco, conforme a descrição do produto disponível no momento da compra.

Essa informação constava na especificação do produto e, inclusive, durante seu atendimento pelo nosso 0800, foi encaminhado o print da descrição para esclarecer justamente essa questão.

Quanto aos valores, a comparação entre o preço praticado em abril e o valor atual pode realmente gerar uma percepção de aumento significativo. No entanto, os preços dos produtos podem ser reajustados ao longo do tempo em razão da atualização dos custos e das condições comerciais da empresa. O valor praticado em uma compra anterior não representa um preço fixo para compras futuras.

Também é importante esclarecer que a diferença de valor, por si só, não caracteriza indução ao erro. O preço e a apresentação do produto são informados no momento da compra, para que a aquisição seja realizada de acordo com as condições vigentes naquele momento.

Em relação ao site, entendemos sua observação sobre a indisponibilidade atual. Entretanto, a informação referente à quantidade do produto foi apresentada no momento da sua compra e, conforme mencionado acima, também foi disponibilizado o registro dessa descrição durante nosso atendimento.

Lamentamos que a diferença de valores tenha causado essa impressão, mas reforçamos que a Evora Farma trabalha com as condições comerciais vigentes no momento de cada compra, com as informações do produto apresentadas previamente para consulta.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.