Atraso na entrega, montagem inadequada e falta de resposta do SAC para finalização da instalação de móveis planejados.

Comprei móveis para minha suite, consistentes em closets e portas dos closets e do banheiro. A compra foi feita em janeiro de 2025 antes da entrega das chaves pois conhecia a marca há mais de 15 anos e tinha gostado muito do atendimento. Mas tudo mudou. Desde a contratação em relação ao prazo de entrega que o comercia primeteu que seria meados de abril, a entrega ocorreu em junho, aguardados quase 90 dias. A montagem não correu bem, vieram peças erradas, faltando, muitas tiveram que ser ajustadas no local o quarto virou uma marcenaria por quase 15 dias. Apontados os erros de projeto, de montagem e necessidade de troca de peças disseram que iria ser providenciado. A instalação da porta do banheiro da suíte ficou pendente pois necessitava terminar o revestimento. A equipe de montagem retornou dia 23/07 disseram somente nesta ocasião que no banheiro precisava de uma soleira por cima do taco de madeira para instalar a porta e disseram que ainda estava pendente ainda desde junho a Chegada do material solicitado para troca das peças empenadas, trocadas, erradas e danificavas que foram instaladas. A equipe disse que além da soleira precisava terminar um lado da parede e que retornaria em 2 dias. Desde então solicito o retorno da equipe para instalar a porta pois há diversas madeiras e matérias no quarto onde estou dormindo , informo que preciso finalizar a obra perante o condomínio e solicito o comparecimento para instalação da porta e por 4 vezes nenhuma mensagem é respondida, sou ignorada totalmente pelo setor de Sac que não responde as mensagens , não informa quando serão instaladas as portas e trocados os materiais errados e danificados que foram instalados. Já tentei por diversas vezes contato sem obter respostas. Quero a instalação das portas, troca dos materiais instalados que estão danificados e errados ou a rescisão contratual e devolução do dinheiro proporcional .