Assinei Tim Black e não consigo usar o EXA Cloud 500gb - EXA SERVICOS DE TECNOLOGIA

O que aconteceu

Eu assinei o Tim Black e com esse plano eu tenho acesso ao EXA Cloud de 500gb porém ao cadastrar no app mostra que meu acesso está sem permissão. Solicito que arrume isso pois quero usar o app.

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