O que aconteceu
Boa tarde, fiz uma compra de celular na operadora tim em janeiro de 2026, pois havia sido furtada. Contratei o serviço de seguro de celular no ato da compra. Porém, dia 02/02/2026 entrei em contato com a operadora tim que diz que realizou o cancelamento; porém, nas faturas seguintes mantiveram voltando, e ai começou a orientação da operadora de resolver direto com a Exa seguros (NÃO ATENDE EM NENHUMA MODALIDADE) telefone, whastapp.. NADA.
então sigo sendo cobrada, a tim não resolve e a Exa Seguros não consigo acesso para solicitar cancelamento. Não contratem o serviço, no dia que vocês precisarem = zero assistencia.
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4Interações da reclamação
EXA SERVICOS DE TECNOLOGIA respondeu
21/09/2026 às 18:52
Olá Daniely, boa noite. Tudo bem?
Entendemos sua frustração inicial, e antes de mais nada, queremos pedir sinceras desculpas. Lamentamos se o processo de cancelamento já gerou esse transtorno e a deixou sem respostas, nosso objetivo é lhe oferecer a melhor experiência possível.
Conforme encaminhamos por e-mail, e conversamos via whatsapp prosseguimos o seu chamado e a orientação referente ao seu caso.
Acreditamos que a comunicação clara e transparente é fundamental para construir uma relação de confiança, e estamos sempre à disposição para te auxiliar no que precisar.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que continue contando conosco!
- Equipe de Atendimento EXA
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento9Após a reclamação a empresa entrou em contato em poucas horas e finalmente resolveu minha pendência.