Atraso na entrega de produto e falha na comunicação da transportadora

Olá, Lucas!

Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo atraso ocorrido na sua primeira compra conosco.

Infelizmente, a transportadora responsável pela entrega, a Loggi, informou uma dificuldade na localização do endereço e acabou não cumprindo o prazo inicialmente previsto.

Assim que tivemos conhecimento da situação e percebemos que a nova previsão apresentada pela transportadora prolongaria ainda mais a espera, optamos por não aguardar uma nova tentativa da Loggi. Para resolver o problema o mais rápido possível, realizamos um novo envio por motoboy, e ficamos felizes em confirmar que o pedido já foi entregue.

Sabemos que essa não foi a experiência que você esperava em sua primeira compra conosco e lamentamos pelo ocorrido. Mesmo sendo uma situação relacionada à transportadora, buscamos assumir a resolução e encontrar uma alternativa para que você não precisasse esperar ainda mais.

Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima compra.

Atenciosamente,

Equipe Exclusiva