Cliente não consegue contato com a empresa para realizar reserva de viagem.
Respondida
Recife - PE
26/08/2026 às 13:27
ID: 257443083
Bom dia!
Estou há algumas semanas enviando e-mails e telefonando para a central e não consigo retorno. Não respondem o e-mail e o telefone sempre fica ocupado ou indisponível. Minha viagem tá se aproximando e não consegui fazer a reserva.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 16:41
Prezada Sra. Emmanuely,
Agradecemos pelo contato. Em consulta ao histórico de atendimento, identificamos que o último contato realizado por nossa equipe ocorreu em 18/08/2026, por meio do e-mail cadastrado, porém não identificamos retorno à comunicação. Orientamos que verifique o recebimento da mensagem, inclusive na caixa de spam ou lixo eletrônico.
De todo modo, visando assegurar a continuidade do atendimento, sua solicitação foi novamente encaminhada à equipe responsável para que a comunicação seja reenviada ao endereço cadastrado e sejam prestadas as orientações necessárias quanto à sua reserva.
Para atendimento telefônico, nossa Central de Atendimento está disponível pelo número **(11) 5525-9700**, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Não temos expediente aos finais de semana e feriados.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la e prestar os esclarecimentos necessários para a continuidade da sua solicitação.
Atenciosamente,
Exclusive Guest