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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.2/10.

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Esta empresa recebeu 123 reclamações.
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40 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.73.
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Dos que avaliaram, 47.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 80% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 40 dias e 4 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Cancelamento por arrependimento em menos de 24h e pedido de estorno - Contrato Exclusive Guest

No dia 22 de maio, fui abordado(a) por uma equipe do programa de férias Exclusive Guest. Sob forte pressão psicológica e técn...

RespondidaHá 19 dias
Cliente insatisfeito com serviço de reservas e atendimento após 8 anos de contrato, sem conseguir utilizar pontos acumulados e sem reembolso.

Se você está pensando em se tornar cliente dessa empresa, FUJA URGENTE!Fui cliente durante 8 anos e posso falar com prop...

RespondidaHá 24 dias
Cliente reclama de falta de cumprimento de promessas, desorganização no atendimento e envio de boletos vencidos, solicitando resolução ou cancelamento com estorno.

Contratei o serviço ***** acreditando nas vantagens e benefícios prometidos no momento da venda, porém até agora nada do que ...

RespondidaHá 1 mês
Sócio de clube de fidelidade reclama de falta de retorno e impossibilidade de fazer reservas após pagamento.

Sou sócia do clube de fidelidade entro em contato para fazer reserva e eles nunca respondem e os meses vão passado, já até fi...

RespondidaHá 2 meses
Cancelamento de pacote Exclusive Guest e cobrança de taxa de cancelamento

Estivemos em Natal na última semana e fechamos o pacote EXCLUSIVE guest para experiência,demos uma entrada de apenas 600 reai...

RespondidaHá 2 meses
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