Exclusive Guest

Turismo e Lazer - Hotéis e acomodações

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ReputaçãoRuim

A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.8/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 125
Reclamações respondidas: 64,8%
Aguardando resposta: 40
Reclamações resolvidas: 72,5%
Voltariam a fazer negócio: 42,5%
Reclamações avaliadas: 40
Nota média do consumidor: 4,93
Tempo médio de resposta: 46 dias e 19 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Exclusive Guest nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Ruim", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mar 2026	Regular
Abr 2026	Regular
Mai 2026	Regular
Jun 2026	Regular
Jul 2026	Regular
Ago 2026	Ruim

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Reclamações

Cliente se sente pressionado e humilhado por funcionário durante apresentação de plano de viagens em hotel.
Comprei um pacote de 3 dias nesse hotel em Gramado e ao fazer o check in fui abordado por uma das funcionarias as qual me informou q estavam divulgand...
Respondida02/09/2026
Ler reclamação completa
Programa de férias Exclusive Guest cobra valores maiores que o prometido e dificulta o uso dos pontos.
No final de janeiro fiz uma viagem a Gramado e me hospedei num hotel da rede, fui abordado pelo pessoal da Exclusive Guest para que me tornasse membro...
Respondida27/08/2026
Ler reclamação completa
dificuldade cancelamento
Cancelar plano
Respondida26/08/2026
Ler reclamação completa
Cliente não consegue contato com a empresa para realizar reserva de viagem.
Bom dia! Estou há algumas semanas enviando e-mails e telefonando para a central e não consigo retorno. Não respondem o e-mail e o telefone sempre fica...
Respondida26/08/2026
Ler reclamação completa
Cliente insatisfeito com a indisponibilidade do plano e solicita cancelamento.
Boa tarde! Fiz meu plano em fevereiro, sempre honrando com as parcelas bem certinho , sem atrasos. Pois bem como manter um plano que não conseguimos u...
Respondida19/08/2026
Ler reclamação completa

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O programa de férias do Grupo Wish, Exclusive Guest, teve início em 2015, é um clube de férias surpreendente com inúmeras vantagens que garantem dias merecidos de descanso nos melhores destinos.

CNPJ: 07.687.928/0001-35

Está no Reclame AQUI há 5 anos

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