Não consigo falar com o setor de transferência de pontos para liberação de hospedagem
Fiz um plano com o grupo Wish e não consigo transferir meus pontos para hospedagem no Wish Santos Dumont.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRegularAções
Resolve 81.6% das reclamações
Exclusive Guest é confiável?
Empresa verificada
Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.7/10.
- Reclamações recebidas
- 129
- Reclamações respondidas
- 71,3%
- Aguardando resposta
- 37
- Reclamações resolvidas
- 81,6%
- Voltariam a fazer negócio
- 52,6%
- Reclamações avaliadas
- 38
- Nota média do consumidor
- 5,9
- Tempo médio de resposta
- 51 dias e 2 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Exclusive Guest nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
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Confira o vídeo de Exclusive Guest
O que dizem sobre Exclusive Guest
Reclamações
*****
Venho há meses tentando solucionar O acesso e agendamento ao meu plano contratado (Inclusive quitado fecha parêntesesWish Hotel Exclusive Guest não ve... Clique para ver mais.
RespondidaDificuldade de contato e solicitação de cancelamento de contrato
Faz 5 dias que estou tentando contato pra saber sobre um e-mail que recebi. Não tenho retorno nem no WhatsApp, nem e-mail e o número de telefone com o... Clique para ver mais.
RespondidaDescumprimento de oferta, possível propaganda enganosa e ausência de suporte
Descumprimento de oferta, possível propaganda enganosa e ausência de suporteNo momento da contratação do plano Gold100, realizada no Hotel Wish Gramad... Clique para ver mais.
RespondidaImpossibilidade de uso do plano e negativação indevida
Fiz um plano, NUNCA consegui utilizar, pois NUNCA havia disponibilidade de hotel no período que eu precisava. O pior de tudo que agora fui surpreendid... Clique para ver mais.
Respondida
Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Se possuo alguma consulta, dúvida ou reclamação, a que número devo entrar em contato?
- Não encontramos disponibilidade para viajar com o Exclusive Guest, como devo proceder?
- Qual é a diferença entre o meu Empreendimento e RCI?
- O que é Intercâmbio de Semana?
- Como cancelar minha Propriedade de Férias?
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Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
12,64%
Redes de Hotéis
Problemas
28,68%
Propaganda enganosa
Produtos
20%
Hotéis
Mais informações sobre Exclusive Guest
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O programa de férias do Grupo Wish, Exclusive Guest, teve início em 2015, é um clube de férias surpreendente com inúmeras vantagens que garantem dias merecidos de descanso nos melhores destinos.
CNPJ: 07.687.928/0001-35
Está no Reclame AQUI há 5 anos
