Contrato com *****: Dificuldade de Reserva e Solicitação de Rescisão e Devolução de Valores Pagos

Question

ASSINAMOS UM CONTRATO COM A EXCLUSIVE GUEST DO HOTEL WISH PAGAMOS MENSALMETE SEM ATRASO POREM NA PRIMEIRA VIAGEM QUE PRECISO FAZER RESERVA NÃO CONSIGO CONTATO COM NINGUEM TODOS SO QUEREM ATENDER QUEM ESTA COMPRANDO OU QUEM AINDA VAI PAGAR MAS QUEM JA PAGOU PARA ELES NÃO INTERESSA. PELA FALTA DE CUMPRIMENTO DO CONTRATO DE FAZER RESERVAS PEÇO QUE RESCIDE O CONTRATO E QUE FAÇA A DEVOLUÇÃO INTEGRAL DO VALOR PAGO E CORRIGIDO. POR ENQUANTO VOU FAZER PROPAGANDA DA VERDADE SOBRE O HOTEL WISH EM REDES SOCIAIS E TODOS OS LUGARES POSSIVEIS POIS TENHO TODAS AS PROVAS E PRINT DAS TENTAVAS DE CONTATO EM VÃO . DEPOIS SE NÃO RESOLVER PARTIREMOS PARA A JUSTIÇA.

Accepted Answer

Boa tarde, Sra. Angélica!

Gostaríamos de agradecer seu contato com nossa equipe.
Identificamos que a Sra. entrou em contato conosco no dia 12/05/26 com o número de WhatsApp da equipe de reservas particulares, onde foi direcionada aos canais de atendimento Exclusive Guest.

E, em consulta aos registros, encaminhou o e-mail de solicitação no mesmo dia, 12/05, após o fim do expediente, às 18h.

Gostaríamos de ressaltar que nosso horário de atendimento é de 2ª a 6ª feira das 9h às 18h com o período de retorno em até 2 dias úteis.

Ressaltamos que nossa equipe está à disposição para auxiliar em solicitações e dúvidas conforme recebimento nos canais indicados.

Sua solicitação de cancelamento foi encaminhada à nossa equipe responsável, que dará continuidade ao pedido. Porém, caso tenha eventual dúvida ou esclarecimento necessário, pode encaminhá-las para crc@exclusiveguest.com.

Acompanharemos sua solicitação e ficamos á disposição!

Atenciosamente,
Exclusive Guest.

Contrato com *****: Dificuldade de Reserva e Solicitação de Rescisão e Devolução de Valores Pagos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor