Exclusive Guest

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

12/06/2026 às 12:09

ID: 251221391

**Dificuldade para utilizar o serviço contratado e falta de suporte**

Contratei o plano de férias da Exclusive Guest com a expectativa de utilizar o serviço conforme anunciado. No entanto, até o momento, não consegui sequer realizar uma reserva.

As pessoas que me atenderam inicialmente e realizaram a abordagem comercial não fazem mais parte da empresa, o que já gerou dificuldade na continuidade do atendimento. Posteriormente, fui orientado a entrar em contato por outro número, que me direcionou para um formulário com prazo de resposta de 48 horas.

Já se passou mais de uma semana e meia sem qualquer retorno.

Além disso, no grupo de suporte recebo respostas informando que irão verificar ou resolver a situação, porém não há retorno efetivo nem solução do problema.

Meu objetivo inicial sempre foi utilizar o serviço contratado, mas a falta de suporte, a dificuldade de comunicação e a impossibilidade de realizar reservas estão tornando isso inviável.

Diante desse cenário, solicito uma solução definitiva para que eu consiga utilizar o serviço contratado. Caso isso não seja possível, solicito orientações para o reembolso dos valores pagos.

Aguardo um posicionamento da empresa.