Impossibilidade de uso do plano e negativação indevida
Em réplica
Campo Grande - MS
12/06/2026 às 18:23
ID: 251258529
Fiz um plano, NUNCA consegui utilizar, pois NUNCA havia disponibilidade de hotel no período que eu precisava. O pior de tudo que agora fui surpreendida que meu nome esta negativado pela empresa sem eu estar devendo NADA a vcs. Pessima devolutiva e ainda me negativam, um completo absurdo.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:56
Prezada Sra. Aline
Conforme verificado junto aos setores responsáveis, sua solicitação foi resolvida em vista da inscrição no SERASA. Sentimos muito por eventual dificuldade quanto a ele, mas saiba que, havendo dúvidas ou dificuldades, podemos ajudar. Nossas equipes estão à disposição por meio de nossos canais de atendimento por e-mail ([email protected], [email protected]) e pela nossa central de atendimento telefônico pelo número (11) 5525-9700.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Exclusive Guest
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 15:56
A insatisfação continua, visto que gastei um absurdo para nada