Exclusive Guest

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Navegantes - SC

03/07/2026 às 13:14

ID: 253009701

No dia 02 de junho de 2025, enquanto estávamos em Foz do Iguaçu/PR, no hotel Wish. eu e minha companheira, fomos abordados por funcionários da empresa (EXCLUSIVE GUEST, HOTELS E RESORTS)que convidaram nos para assistimos a uma apresentação de marketing de aproximadamente 2 horas. Em troca da participação, foi prometido um pacote de brindes que incluía: um voucher de 2 diárias na rede (já utilizado), voucher de 200 reais para consumação no hotel no dia ( já utilizado) e um voucher de 1 semana de hospedagem (pagando apenas a taxa de reserva que não e barato), com validade até 02/06/2026.
assistimos à apresentação e recebemos os vouchers. Ao final, por forte pressão comercial, acabei assinando um contrato principal que, posteriormente, foi cancelado. É fundamental destacar que o voucher de 1 semana foi um brinde de marketing pela participação na palestra (conforme detalhado em documento que recebemos), sem qualquer vínculo de dependência com a manutenção do contrato assinado depois.
Buscando exercer o direito e utilizar o brinde-Voucher dentro do prazo de validade, iniciamos o processo de agendamento bem antes do vencimento,
11/05/2026: Enviei o primeiro e-mail solicitando o agendamento da semana de hospedagem (mais de 20 dias antes do vencimento do voucher).
18/05/2026: A empresa respondeu solicitando os dados dos hóspedes e as datas desejadas.
28/05/2026: Respondi prontamente enviando todas as informações solicitadas.
07/06/2026: Após dias de silêncio e por culpa exclusiva da demora de vocês, a empresa me respondeu afirmando que o voucher estava expirado e o contrato cancelado.
Contestei imediatamente, pois a solicitação foi feita com o voucher totalmente válido. Ao perceberem que o argumento do prazo era absurdo (já que a demora foi da própria empresa), mudaram a desculpa: em 11/06/2026 e 16/06/2026, passaram a alegar que o voucher estava vinculado ao contrato cancelado. Em 26 de junho 2026, notificamos eles para o cumprimento da obrigação e até agora nada.
Isso é uma clara [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. O voucher foi um prêmio pelo tempo que passamos assistindo à palestra de vocês. Exijo o cumprimento da oferta original e a liberação do agendamento da semana de hospedagem, conforme prometido. Caso contrário, tomarei todas as medidas judiciais cabíveis para garantir os meus direitos.