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Prezado Sr. Jair,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados.

Em consulta aos nossos registros, identificamos que sua solicitação inicial referente ao acesso ao aplicativo foi registrada em fevereiro, sendo respondida em 25/02 com o envio dos dados de acesso, os quais foram reenviados pela equipe em 27/07.

Verificamos ainda que, após o reenvio das informações, o Sr. nos informou sobre dificuldades na realização de cotações pelo aplicativo. Sua solicitação foi novamente encaminhada à equipe responsável, com pedido de prioridade no atendimento. Ressaltamos que o prazo de retorno padrão é de até 3 dias úteis.

Enquanto isso, informamos que as solicitações de reserva podem ser realizadas diretamente por e-mail, mediante o envio das informações necessárias, garantindo a continuidade do atendimento mesmo durante a análise da questão envolvendo o aplicativo.

Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário, tanto em relação ao acesso ao aplicativo quanto às solicitações de reserva. Em casos de maior urgência, também é possível entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 5525-9700.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto finais de semana e feriados.

Atenciosamente,