Sócio de clube de fidelidade reclama de falta de retorno e impossibilidade de fazer reservas após pagamento.

Boa tarde, Sra. Brunna!

Recebemos seu registro e repassamos internamente a demanda ao setor responsável para suporte.

Informamos que houve contato de retorno da demanda e sua solicitação está sendo acompanhada pelos nossos consultores a fim de garantir que a tratativa seja conduzida de forma adequada.

Demais novidades sobre o solicitado via e-mail terão retorno pelos canais de atendimento de nossa central.

Queremos te avisar que [Editado pelo Reclame Aqui] estão acessando as reclamações aqui do Reclame Aqui e pegando o e-mail do reclamante (quando inserido no texto), encaminhando um e-mail falso, solicitando dados bancários para reembolso. O Grupo Leceres/Exclusive Guest não trata as reclamações dessa forma. Antes de ser feito o reembolso, nossos consultores entram em contato via telefone ou e-mail OFICIAL do Exclusive Guest.

Para sua segurança:

Não coloque seu e-mail ou telefone celular na reclamação de modo PÚBLICO (se já colocou, edite a reclamação e apague o e-mail ou qualquer outra forma de contato).

Não responda ou passe informações pessoais para estranhos ou pessoas sem vínculo com a nossa empresa;

Encaminhe todos os e-mails suspeitos que receber em nome da nossa empresa para [email protected], pois estamos encaminhando para o nosso departamento jurídico e tratando diretamente com a Delegacia de Cyber [Editado pelo Reclame Aqui] do estado de São Paulo.

Permanecemos à disposição caso possamos auxiliá-la em algo mais!

Nosso horário de atendimento é de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h.

Não temos expediente aos finais de semana e feriados.

Atenciosamente,
Exclusive Guest.