Solicitação de cancelamento de programa de férias (timeshare) com devolução de valores pagos
Não respondida
Goiânia - GO
27/04/2026 às 15:08
ID: 247077271
Realizei a contratação de um programa de férias (timeshare) com a empresa Exclusive Guest/Wish, no valor de R$ 21.890,00.Após a contratação, enfrentei diversas dificuldades para utilização do serviço, além de falhas no atendimento, o que comprometeu totalmente a experiência.Solicitei o cancelamento, porém a empresa se recusou a devolver os valores pagos, oferecendo apenas a conversão em pontos com prazo de uso, o que não atende ao meu interesse.Destaco que tal prática é abusiva, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que impede a restituição dos valores pagos e coloca o consumidor em desvantagem excessiva.Dessa forma, solicito o cancelamento do contrato com devolução dos valores pagos, admitindo-se retenção razoável.Aguardo solução.