O que aconteceu
Marquei a retirada de doações através do site e foi agendada normalmente.
No dia da retirada recebi mensagem informando mudança da agenda.
Na nova data agendada também recebi ligação alterando novamente a coleta.
A retirada ocorreu somente na terceira tentativa/agenda
Acredito que seja necessário rever os processos e melhorar o agendamento das retiradas.