O que aconteceu
Fiquei decepcionado como a Instituição com a forma que a mesma conduziu minha doação de um móvel em excelente estado de conservação . Fiz todo tramite pedido pela Instituição através de seu canal de atendimento onde expus toda condição e estado da doação e que foi aceito e me dado dia da retirada do
móvel. Chegado o dia combinado a equipe informou que o móvel era muito pesado e daria muito trabalho para ser desmontado e transportado para a portaria do Edifício e coloca-lo no transporte, deixando o móvel no local e simplesmente se retiraram.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Exército de Salvação respondeu
09/10/2026 às 11:11
Olá Sr Edson!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos, em atendimento realizado por telefone, toda a situação relatada.
Informamos que sua manifestação foi devidamente registrada e que o caso foi tratado em contato direto com o senhor, ocasião em que pudemos prestar os esclarecimentos necessários e esclarecer os pontos apresentados.
Agradecemos pela sua disponibilidade em conversar conosco e reforçamos que seu relato contribui para o aprimoramento contínuo de nossos processos.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ouvidoria.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Muito embora tenha ocorrido esse desgaste nesse episodio, acredito sem sombra de duvidas que a Instituição fará os acertos necessários e que não ocorrera novamente e farei quando puder outras doações.
Resposta final da empresa
Há 4 dias
Agradecemos sua compreensão e confiança em nossa Instituição. Suas palavras nos incentivam a continuar aprimorando nossos processos e atendimentos. Ficamos imensamente felizes em saber que poderemos contar novamente com seu apoio. Será uma honra atendê-lo!
Permanecemos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria.