corretora nao paga o saque pix
Respondida
São Gonçalo - RJ
11/03/2024 às 11:13
ID: 184312539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz algumas operaçoes e ja realizei alguns saques na plataforma ( que no total nao chega nem a ******* de lucro) mas no dia 5 fiz um deposito de 60 reais e consegui ir para ******* e realizei o saque pix contando que ia cair na hora, hoje ja fazem 6 dias e nada da corretora pagar os meus 58 reais de lucro e o meu deposito de 60. Corretora com reputaçao duvidosa que [Editado pelo Reclame Aqui] pequenos lucros dos seus clientes, quero meu dinheiro preciso pagar minhas contas e estou contando com o dinheiro
aTE o terceiro saque ela pagou , mas quando voce começa a ganhar qualquer migalha ela ja quer te [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
11/03/2024 às 16:56
Olá,
Sentimos muito por saber que você está enfrentando problemas em nossa plataforma. Na Exnova, temos o compromisso de garantir que todos os saques sejam processados dentro dos prazos especificados nos nossos Termos e Condições.
Para mantermos a segurança dos nossos clientes, limitamos os serviços de suporte aos nossos canais oficiais de comunicação. Por favor, envie um e-mail para ******* a partir do endereço de e-mail vinculado à sua conta Exnova para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível.
Gostaríamos de lembrá-lo que nosso prazo de resposta é de até 24 horas, no entanto, faremos o possível para atender sua solicitação o mais rápido possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver seu problema.
Atenciosamente,
Equipe Exnova.