Mala danificada durante translado e falta de retorno da empresa Expresso Luxo
Não respondida
São Paulo - SP
15/12/2025 às 13:06
ID: 234823247
Utilizei o serviço de translado da empresa Expresso Luxo saindo de Santos ate terminal Jabaquara no dia 10 de dezembro, quando cheguei no destino Jabaquara que fui retirar a minha mala despachada a mala esta quebrada, nao houve qualquer cuidado na colocação da mala no ônibus pois a mala ao chegar estava amassada e quebrada do lado esquerdo. Tirei várias fotos mostrei a situação da mala ao motorista e foi aberto um protocolo ao qual foi me dado 5 dias para retorno e ate agora não tive este retorno, liguei para cobrar providências e disseram que esta em análise.
Preciso de uma resolução pois estou com mala quebrada, mala essa que comprei a menos de 15 dias.
Quero o ressarcimento do valor da mala, em prejuízo do que fizeram e tbem ao desrespeito ao qual tratam nossa bagagem.
Enviei a empresa fotos e todas evidências do estrago da mala, assim.como o estrato do valor pago.