Não resolvido

Motoristas da linha Nova Iguaçu x Japeri não param no Posto Marajoara e me fazem chegar atrasado

EXPRESSO SAO FRANCISCO LTDA

cidade: Queimados

O que aconteceu

Há vários dias os motoristas da linha Nova Iguaçu x Japeri da Expresso São Francisco (linha 180I) nos horários 7:30h e 7:45h não entram no Posto MARAJOARA, que é um ponto após a entrada de Queimados (190 - Dutra) e nós chegamos atrasados ao trabalho. Já houve dias, após o 7:30 não parar, de andarmos um pouco pra frente, na saída do posto e o 7:45 fazer sinal de que o ponto é lá dentro do posto, só que eles não entraram. Parecem estar brincando com os passageiros. Então, precisamos andar um pouco mais pra frente, debaixo de chuva, agora com a obra, um trecho com muita lama e ainda chegar atrasado. Dependemos do transporte público para chegar no trabalho. Essa linha é a única que nos atende. Precisamos de um pouco mais de respeito.

Obs: o número de um dos ônibus hoje, 16/09/26, era 130.021 o outro não consegui anotar

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. EXPRESSO SAO FRANCISCO LTDA respondeu

    22/09/2026 às 10:35

    Olá, Weslens. Bom dia!

    Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

    Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Expresso São Francisco Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.

    Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.

    Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado novamente ao Prêmio Reclame AQUI 2026!!!

    Agora, contamos com o seu apoio para conquistar mais uma vez esse prêmio o seu voto faz toda a diferença!

    Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/servicos/contact-center/ e vote na gente! Muito obrigado!

    Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

    Atenciosamente,

    Mariana,

    Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

  2. EXPRESSO SAO FRANCISCO LTDA respondeu

    30/09/2026 às 16:01

    Olá, Weslens. Boa tarde!

    Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

    Retorno este contato no dia 30/09 para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Expresso São Francisco Ltda:

    "Prezado(a),

    Agradecemos pelo seu contato e pelas informações apresentadas.

    Informamos que a situação relatada foi encaminhada para análise e tratativa interna junto ao setor responsável, a fim de reforçar as orientações relacionadas ao cumprimento dos procedimentos operacionais e ao atendimento adequado aos passageiros.

    Reforçamos que a Expresso São Francisco mantém acompanhamento contínuo de sua operação e orienta seus profissionais quanto ao cumprimento dos pontos de parada e às boas práticas na prestação do serviço.

    Agradecemos pela manifestação, que contribui para o acompanhamento e aprimoramento dos nossos serviços.

    Atenciosamente,

    Expresso São Francisco"

    Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

    Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado novamente ao Prêmio Reclame AQUI 2026!!!

    Agora, contamos com o seu apoio para conquistar mais uma vez esse prêmio o seu voto faz toda a diferença!

    Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/servicos/contact-center/ e vote na gente! Muito obrigado!

    Atenciosamente,

    Mariana,

    Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

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