Atraso na entrega de produto e falta de retorno aos protocolos de atendimento
Respondida
Natal - RN
02/07/2026 às 13:33
ID: 252106405
Fiz uma compra na loja no início de maio, com previsão para 18 de junho. Já estamos no dia 23 e nada do produto chegar, eles também não dão retorno aos protocolos que abri por la, e nem uma nova previsão para a entrega do produto.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:27
Olá, Nayane!
Aqui é Luzia do Extra, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.
Efetuamos as seguintes tentativas de contato com você: (84)****0214 03/07/2026 ás 11:44; (84)****0214 06/07/2026 ás 10:26; (84)****0214 07/07/2026 ás 09:16
Porém não tivemos sucesso, nosso contato é para entendermos e te ajudarmos a solucionar essa situação e reforço o compromisso em resolver o problema de cada cliente, porém devido à falta de sucesso em nossa comunicação não conseguimos dar andamento pois precisávamos confirmar informações cruciais para o atendimento.
Desta forma te encaminhei por mensagem privada os detalhes do seu atendimento e peço que assim que possível me retorne através da mensagem privada ou me informe o melhor meio e período de contato que nosso time entrará em contato.
No mais, nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos’’.
Permaneço à disposição, tenha um ótimo dia! Conte sempre comigo!
Conte sempre comigo!
Atenciosamente, Luzia
Extra.com.br