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Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

14/08/2026 às 16:34

ID: 256302001

Fiz uma compra de uma smart tv LG, no site do extra no dia 26/07/2026, pagamento via PIX no valor de R$ 1.583,42. Receberia a TV no dia 31/07/2026. Não recebi, ao colocar no site o atraso, apareceu a mensagem que eles dariam uma resposta com novo dia para entrega, não aconteceu. Esperei mais alguns dias e nada, no site não tem como abrir nova reclamação, não aparecia atualização, então decidi cancelar a compra. Apareceu a mensagem que mesmo que o produto chegasse, era para devolver por causa do cancelamento. O produto chegou no dia 07/08/2026 sem aviso prévio. Fiz conforme estava escrito na mensagem, não aceitei o produto e informei ao entregador.
Até o momento não atualizaram o status no site do Extra.com.br, não sei se vão cancelar ou não, não consigo falar com atendente pelo whatsapp e telefone. Enfim, até o momento não tenho a TV nem a devolução do Pix.
Gostaria de uma resposta para a minha questão.
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