Cama entregue incompleta pela loja parceira Royal Sleep, faltando os pés.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2026 às 15:43
ID: 257936909
Fiz uma compra no site do extra , a cama foi entregue por uma loja parceira, Royal Sleep , incompleta. Estão faltando os pés ( 6 pés) .
Quando entregaram ainda perguntei , falaram q estava dentro . Só tinha dentmeonde uma , e a cama e bipartida! Uma parte está no chão , não posso usar a cama.
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 13:18
Olá, Ana Paula!
Aqui é Samuel, representante Extra responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.
Efetuamos as seguintes tentativas de contato com você através de mensagens privadas na plataforma e por e-mail: Data 02/09/26 às 16:36 hrs; data 03/09/26 às 12:11 hrs; data 04/09/26 às 14:18 hrs.
Porém não tivemos sucesso, nosso contato é para entendermos e te ajudarmos a solucionar essa situação e reforço o compromisso em resolver o problema de cada cliente, porém devido à falta de sucesso em nossa comunicação não conseguimos dar andamento pois precisávamos confirmar informações cruciais para o atendimento.
Desta forma te encaminhei por mensagem privada os detalhes do seu atendimento e peço que assim que possível me retorne através da mensagem privada ou me informe o melhor meio e período de contato que nosso time entrará em contato.
No mais, nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos.
Permaneço à disposição, tenha um ótimo dia! Conte sempre comigo!
Conte sempre comigo!
Atenciosamente, Samuel
Extra.com.br