Cancelamento de compra não efetivado, produto despachado [Editado pelo Reclame Aqui] e não recebido, além de [Editado pelo Reclame Aqui] no atendimento e estorno.
Resolvido
Curitiba - PR
10/07/2026 às 11:24
ID: 253562805
fiz a compra na empresa , porem me arrependi e cancelei horas depois , ate entao tudo bem nao havia sido despachado ainda , achei que seria simples , faz teria o estorno , porem mesmo cancelada foi despachada a mercadoria e nosite diz que foi entregue , porem nao foi entregue ,o atendimento deles nao funciona , nao fazem o extorno , sei mais quem recorrer
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:06
Olá,ANDRE
Aqui é Eryck do grupo Casas Bahia, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente. Faço parte do time Casas Bahia, e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema!
Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, você voltaria a realizar negócio conosco. Agradeço o seu feedback, pois, é uma chance real de evoluir em meu atendimento e prestação de serviços.
Estou sempre aqui por você e conto com sua nota 10!
Conte sempre comigo!
Atenciosamente, Eryck
casasbahia.com.br
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 10:42
Resolveu mais nao tao rapido , mais esta bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9