Cancelamento de pedido e falta de reembolso

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/06/2026 às 08:33

ID: 251263223

Fiz uma compra no site, eles cancelaram o pedido por conta propria e nao me deram o reembolso

pedido *****

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 17:04

Olá Eduardo! Tudo bem?

Me chamo Diego e sou representante da Extra.

Após análise verificamos que o produto Caixa de Som 240W RMS Partybox Stage 320 Preto, Bluetooth, à Prova de Respingos, JBLPBSTAGE320BR - JBL foi anunciado em 25/05/2026 pelo valor de R$ 500,00, porém trata-se de um erro crasso (um erro de fácil percepção) uma vez que o valor ofertado está muito abaixo do preço praticado no mercado o que inviabiliza a venda do item.

Sendo assim, infelizmente, não conseguiremos seguir com a sua solicitação no momento.

Desta forma, seguiremos com o reembolso de valores, de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento do pedido. Sentimos muito pelo transtorno, essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar a nossos clientes.

Conte sempre com a Extra!



Conte sempre comigo!


Atenciosamente, Diego
Extra.com.br

Réplica do consumidor

08/07/2026 às 09:59

até hoje não obtive meu reembolso, e como é um erro se direto aparece promoções, exijo meu reembolso e um vale retratação