Cancelamento unilateral de compra de caixa em promoção sem aviso prévio.
Não resolvido
Santa Isabel - SP
27/05/2026 às 17:54
ID: 249862125
Realizei a compra de uma caixa na promoção e simplesmente cancelaram.
Não ligaram ou mandaram email explicando, realizaram o cancelamento e pronto, era uma excelente compra.
Gostaria de receber o produto da compra.
Pedido n: *****
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:54
Olá, Augusto ! Tudo bem?
Me chamo Gabrielle e sou representante da Extra.
Após análise verificamos que o produto Caixa de Som 240W RMS Partybox Stage 320 Preto, Bluetooth, à Prova de Respingos, JBLPBSTAGE320BR foi anunciado em 25/05/2026 pelo valor de R$ 500,00 , porém trata-se de um erro crasso (um erro de fácil percepção) uma vez que o valor ofertado está muito abaixo do preço praticado no mercado o que inviabiliza a venda do item.
Sendo assim infelizmente não conseguiremos seguir com a sua solicitação no momento.
Desta forma seguiremos com o reembolso de valores, de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento do pedido. Sentimos muito pelo transtorno, essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar a nossos clientes.
Conte sempre com a Extra!
Conte sempre comigo!
Atenciosamente, Gabrielle
extra.com.br
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 14:07
A empresa informa que é um erro crasso, porém eu não tenho ideia do valor do produto, realizei a compra pois se tratava de uma promoção.
Deveria ser obrigação deles verificarem os valores antes de mostrarem no site.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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