Compra cancelada sem motivos
Resolvido
Penápolis - SP
14/07/2026 às 14:15
ID: 253733573
Fiz uma compra no sábado na loja online de uma air fryer no valor de R$189, usando um vale presente no valor de R$ 100, e outros R$ 89 no cartão. A compra consta no meu cartão, fiz a verificação da compra para mostrar que fui eu mesmo que fiz, mas mesmo assim cancelaram a compra, só que não devolveram meu vale presente. Gostaria de saber como vão fazer com meu vale presente, pois cancelaram a compra sem motivo aparente.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:20
Olá, João!
Me chamo Andreza, sou representante do Extra.
Conforme comunicação enviada no dia 16/07/2026 por mensagem privada, sua solicitação foi finalizada.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Conte sempre com o Extra!
Obrigada(o)!
Atenciosamente, Andreza.
Extra.com.br
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 13:50
Atendente super solícito me ajudou em todas as minhas dúvidas e me auxiliou com meu problema a ser resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10